Gizlilik ve veri kullanımı

1. Kim ve hangi hizmet?

FBC Dijital Medya hizmetleri, Fikret Berke Cürgül tarafından sunulur. Bu politika fbcdigitalmedia.com web sitesi, yönetim / müşteri panelleri ve “B2B Raporlama” Meta uygulamasının form alma, reklam raporlama ve CRM sonuç bildirme işlevlerini kapsar.

FBC, kendi iletişim ve hizmet ilişkisine ait işlemlerde veri sorumlusudur. Müşteri firmanın reklam formuna başvuran kişilerin kayıtlarında ise işleme amaçlarını belirleyen ilgili firma veri sorumlusudur; FBC, firmanın yetkilendirmesi kapsamında teknik hizmet sağlar. Firmanın kendi form aydınlatması ve gerekiyorsa izinleri ayrıca geçerlidir.

Bu politika tek başına açık rıza, ticari ileti izni veya müşteriniz adına veri aktarma yetkisi oluşturmaz. Formun toplandığı yerde işleme faaliyetine uygun aydınlatmanın ayrıca sunulması gerekir.

2. Hangi veriler, hangi amaçla?

• Web sitesi talepleri: ad, telefon, sektör ve kişinin yazdığı mesaj; talebi almak, yanıtlamak ve hizmet teklifini hazırlamak için.
• Panel hesabı ve işlem kayıtları: ad, kullanıcı adı, iletişim bilgileri, firma / marka yetkileri, oturum ve güvenlik kayıtları; güvenli erişim ve işlem takibi için.
• Firma belgeleri: yüklenen sözleşme, fatura ve ilgili ödeme durumu; hizmetin yürütülmesi, belgelere erişim ve yasal yükümlülükler için. Reklam kartı bilgileri bu CRM sonuç bağlantısında toplanmaz.
• Meta reklam ve form bilgileri: yetki verilen hesap / sayfa / form / reklam kimlikleri, performans verileri, başvuru zamanı, formdaki iletişim bilgileri ve yanıtlar; ilgili firmanın raporlaması ve müşteri takibi için.
• Keşif ve satış kayıtları: gerçekleşen işlem, tarih, satış tutarı / para birimi ve panel içi notlar; takip ve firma tarafından açılmışsa Meta’ya sonuç bildirme için.
• Bildirim bilgileri: e-posta adresi, cihazın bildirim aboneliği, bildirim tercihleri ve teslim denemeleri; ilgili kullanıcıya hizmet bildirimlerini ulaştırmak için.

Bilgiler; kişinin web / reklam formundan, yetkili panel kullanıcılarından, izin verilen Meta bağlantılarından ve hizmetin teknik güvenlik kayıtlarından elektronik ortamda elde edilir.

Hukuki dayanak

Talep ve hizmet işlemleri, gerekli olduğu ölçüde KVKK m.5/2(c) kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası; yasal kayıtlar m.5/2(ç) kapsamında hukuki yükümlülük; hakların korunması m.5/2(e); ölçülü güvenlik işlemleri temel haklara zarar vermeyen meşru menfaat şartı m.5/2(f) çerçevesinde değerlendirilir. Bu şartların karşılanmadığı ve açık rıza gereken faaliyetlerde ayrı, belirli ve geri alınabilir rıza gerekir. Müşteri firmanın kendi başvuruları için geçerli dayanağı belirleme ve aydınlatma yükümlülüğü devam eder.

Formlara ve notlara sağlık verisi, kimlik belgesi, kart bilgisi, şifre veya benzeri hassas bilgi yazmayın. CRM sonuç aktarımı bu içeriklerin Meta’ya gönderilmesi için kullanılmaz.

3. Meta’ya ne aktarılır?

Formların panele alınması ile keşif / satışın Meta’ya geri bildirilmesi ayrı işlemlerdir. Sonuç gönderimi ilgili firma / marka için açılmadıkça yalnız kayıt oluşturmak bu bağlantı üzerinden sonuç göndermez.

CRM sonuç gönderiminde Meta başvuru kayıt kimliği (lead_id), olay adı, gerçek olay zamanı, tekil olay kimliği ve satışta tutar / para birimi ilgili markanın veri setine iletilir. Gönderim içeriğinde ayrıca CRM kaynak bilgisi bulunur. Bu bağlantı isim, telefon, e-posta, serbest form yanıtı veya müşteri notunu sonuç yüküne eklemez. Başvuru kayıt kimliği de Meta tarafından kişiyle ilişkilendirilebildiği için kişisel veri niteliğinde değerlendirilmelidir.

Bu işlem müşteri listesi hedef kitlesi oluşturmaz; reklam bütçesini veya kampanyayı değiştirmez. Meta, sonucu kendi eşleştirme ve ilişkilendirme kurallarına göre değerlendirir. Bir olayın teknik olarak kabulü, belirli bir reklama satış yazılacağı garantisi değildir.

Alıcılar ve yurt dışı aktarım

Hizmetin gerektirdiği ölçüde yetkili FBC çalışanları, ilgili firmanın yetkili kullanıcıları, barındırma / teknik hizmet sağlayıcıları, e-posta ve cihaz bildirim sağlayıcıları; bağlantının niteliğine göre Meta ve kanunen yetkili kamu kurumları veri alıcısı olabilir. Veriler satılmaz.

Meta, tarayıcı bildirimleri ve diğer uluslararası sağlayıcılar kullanıldığında yurt dışında işleme söz konusu olabilir. KVKK m.9 kapsamındaki uygun aktarım şartı ve gerekli güvenceler ilgili işleme faaliyeti için ayrıca sağlanmalıdır. Bu sayfanın yayımlanması, bir standart sözleşmenin imzalandığı veya yurt dışı aktarım şartlarının tamamlandığı anlamına gelmez.

4. E-posta ve telefon bildirimleri

Sözleşme, fatura, yeni form, rapor ve reklam durumuna ilişkin bildirimler kullanıcının firma / marka yetkisi ve kanal tercihleri kapsamında gönderilir. Telefon bildirimi için tarayıcı / işletim sistemi izni gerekir. Bu izin, pazarlama e-postasına genel izin sayılmaz.

Bildirim tercihlerini panelden; cihaz iznini telefon / tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz. Bildirim içeriği kilit ekranında görünebilir. Bildirime tıklamak, paneldeki yetki kontrollerini ortadan kaldırmaz. Teslim zamanı ağ ve cihaz koşullarından etkilenebilir.

5. Çerezler ve cihazda hatırlama

Oturum güvenliği, form güvenliği, tercihler ve cihazda girişin hatırlanması için çerez veya benzeri yerel kayıtlar kullanılabilir. Ana ekrana eklenen panel, bildirim ve uygulama dosyaları için tarayıcının servis çalışanı / önbellek özelliklerini kullanabilir.

“Çıkış yap” işlemi veya tarayıcı site verilerinin temizlenmesi cihazda girişin hatırlanmasını etkiler. Ortak cihazlarda işlem sonunda çıkış yapın. Bildirim izni ile analitik tercihi birbirinden ayrıdır.

Web sitesinde isteğe bağlı analitik tercih alanı bulunur. Analitik kullanımı, gösterilen tercih ve ilgili işleme / aktarım şartlarına tabidir; bu gizlilik sayfası kendisi analitik etiketi veya reklam çerezi yüklemez. Çerezleri tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz; zorunlu kayıtları engellemek panel girişini etkileyebilir.

6. Saklama ve güvenlik

Kayıtlar işleme amacı, hizmet ilişkisi, hukuki saklama yükümlülükleri ve hakların korunması için gerekli sürelerle sınırlı tutulmalıdır. Sistem içinde bir kaydın otomatik sona erme tarihi bulunmaması süresiz hukuki saklama hakkı anlamına gelmez. Saklama ihtiyacı sona eren kayıtlar için silme / anonimleştirme süreci uygulanır; yasal zorunluluklar ve yedeklerin güvenli yaşam döngüsü ayrıca değerlendirilir.

Firma / marka bazlı erişim kontrolleri, güvenli bağlantı ve entegrasyon anahtarlarının sunucu tarafında korunması kullanılır. Yetki kaldırıldığında veya bağlantı kapatıldığında yeni işlemler ilgili kontrollerle sınırlandırılır. Hiçbir çevrimiçi hizmet için mutlak güvenlik taahhüdü verilmez.

7. Haklarınız ve veri silme talebi

KVKK m.11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, amaç ve amaca uygunluğu öğrenme, yurt içi / dışı alıcıları öğrenme, yanlış bilgilerin düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silme / yok etmeyi ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme, yalnız otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz ve hukuka aykırı işlemeden doğan zararın giderilmesini talep haklarınız vardır.

1. info@fbcdigitalmedia.com adresine “B2B veri / silme talebi” başlığıyla yazın veya aşağıdaki iletişim adresini kullanın.
2. İlgili firma adı, kullandığınız iletişim bilgisi ve talebinizi belirtin. Şifre, kart bilgisi veya doğrulama kodu göndermeyin.
3. Kaydın size ait olduğu ölçülü biçimde doğrulanır. Başvuru müşteri firmanın verileriyle ilgiliyse sorumlu firmayla koordineli değerlendirilir.
4. Mevzuatta öngörülen süre içinde, en geç 30 günde yanıtlanır. Silinemeyen yasal kayıtlar varsa gerekçesi açıklanır.

Meta’daki formu veya telefonunuzdaki uygulamayı silmek, FBC’deki kaydı kendiliğinden silmez. Meta’nın kendi tuttuğu kayıtlar için Meta’nın ilgili gizlilik ve başvuru kanalları da geçerlidir.

8. İletişim

Fikret Berke Cürgül — FBC Dijital Medya
info@fbcdigitalmedia.com
Hürriyet Mah. Mahmutbey Cad. Kırçıklar İş Merkezi No: 13, İç Kapı No: 101, Bahçelievler / İstanbul

Hizmete özgü metinler: Meta B2B politikası · Google İşletme Profili politikası. WhatsApp entegrasyonuna özgü açıklamalar için WhatsApp veri politikası. FBC Oto gibi ayrı ürünlerin kendi hizmete özgü metinleri ayrıca geçerlidir.